Lorsque vous contactez le support technique Promethean, le technicien vous demandera généralement le numéro de série de votre produit.  Ce numéro permet au technicien de vérifier votre garantie, la date d'achat/d'installation de l'équipement, le modèle du produit et le revendeur auprès duquel l'achat a été réalisé.  Cet article vous explique comment trouver le numéro de série afin que vous puissiez fournir cette information et ainsi bénéficier d'une assistance plus efficace.

Sélectionnez votre produit dans la liste ci-dessous :

ActivBoard
ActivConnect
ActivPanel
ActivSlate
ActivSound
ActivTable
ActiView
ActivWall
Projecteurs Promethean
Autres produits

ActivBoard

L'emplacement du numéro de série de l'ActivBoard varie selon les modèles.

Tableaux numériques ActivBoard 1ère génération

Si vous possédez un ActivBoard 75”, le numéro de série doit figurer sur l'un des porte-stylo.

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Le numéro de série peut également se trouver à l'arrière de l'angle supérieur gauche de l'ActivBoard.

Tableaux numériques ActivBoard 2ème génération

Il existe deux types d'ActivBoard de 2ème génération.  Si l'ActivBoard présente des coins arrondis comme illustré dans la première image ci-dessous, le numéro de série se trouve à l'arrière de l'angle supérieur gauche de l'ActivBoard. Si votre ActivBoard possède des coins fuselés comme illustré dans la seconde image ci-dessous, le numéro de série se trouve sur une étiquette plastifiée à l'arrière de l'angle inférieur gauche. Il suffit de tirer sur cette étiquette pour lire le numéro de série.

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Séries ActivBoard 100, 300 et 500

Les ActivBoards de série 100 possèdent une bordure gris clair.  Le numéro de série peut se trouver à l'arrière de l'angle supérieur gauche de l'ActivBoard.  Les ActivBoards des séries 300 et 500 illustrés ci-dessous possèdent une bordure gris foncé.  Le numéro de série peut se situer sur l'un des côtés de l'ActivBoard entre les porte-stylo.


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ActivBoard Touch

Le numéro de série se trouve à l'arrière de l'ActivBoard.  Pour les modèles achetés à partir de juillet 2013, l'étiquette portant le numéro de série se trouve près du port USB dans l'angle inférieur gauche de l'ActivBoard.  

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Tablettes ActivSlate

Toutes les tablettes ActivSlate possèdent un autocollant argenté à l'arrière avec le numéro de série.  


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Projecteurs Promethean

Projecteurs PRM-10 et PRM-20

Le numéro de série se trouve sous le projecteur, sur un autocollant argenté.  Attention : ces projecteurs sont généralement montés à l'envers, la face inférieure est donc tournée vers le plafond.  Le support technique Promethean aura également besoin du numéro de modèle et parfois du numéro de série de l'ActivBoard.


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Projecteurs PRM-25

Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres. Le numéro de série commence toujours par WPRM.

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Projecteurs PRM-30

Le numéro de série se trouve sur le côté du projecteur, sur un autocollant argenté.

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Projecteurs PRM-32 et PRM-35

Le numéro de série se trouve sur la face inférieure du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres. Il peut également se trouver sur la face avant du projecteur, près du logo Promethean.  


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Projecteur PRM-45

Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres.


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Projecteurs EST-P1

Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres.


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Projecteurs UST

Le numéro de série se trouve à l'arrière du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres.


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Projecteurs SSIHD-P1 et SSIUW-P1

Le numéro de série se trouve sur la face inférieure du projecteur, sur un autocollant portant un code-barres. Le numéro de série est également répertorié dans le menu du projecteur, sous OptionsInformations > SNID.


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ActivPanel

Le numéro de série se trouve sur la face inférieure du cadre inférieur.

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Alternativement, l'autocollant portant le numéro de série peut se trouver à l'arrière du produit.
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ActivWall

Le numéro de série se trouve sur une étiquette plastifiée à l'arrière de l'angle inférieur gauche. Il suffit de tirer sur cette étiquette pour lire le numéro de série.

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ActivSound

La plupart des amplificateurs ActivSound possèdent un autocollant portant un numéro de série, situé à l'arrière ou sur la face inférieure du produit.  Pour les microphones ActivSound, l'autocollant portant le numéro de série se trouve généralement à l'intérieur du compartiment de la pile.

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ActivTable

Le numéro de série se trouve à deux emplacements : sur le panneau de connexion et dans le menu Paramètres, sur l'onglet Logiciel et Sécurité.

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ActivConnect (M-Series et G-Series)

Le numéro de série se trouve sur la face inférieure de l’unité, sur un autocollant portant un code-barres.User-added image

ActivConnect OPS-G et OPS-M

Le numéro de série se trouve sur le côté de l’unité, sur un autocollant portant un code-barres.User-added image

ActiView

Le numéro de série des produits ActiView se trouve sur la base des produits.


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Éléments sans numéro de série

Tout produit non répertorié ci-dessus ne fait pas l'objet d'un suivi par numéro de série dans notre système.  Une courte description est généralement suffisante pour que le support technique puisse comprendre de quel type de produit il s'agit, bien qu'il puisse également vous demander le numéro de modèle et la date de fabrication.  Afin de vérifier la garantie de votre produit, vous pouvez devoir nous fournir une copie de votre facture, un numéro de bon de commande ou le numéro de série d'un autre produit (généralement, celui d'un ActivBoard) acheté en même temps.  Vous pouvez également devoir fournir le numéro de série de votre ActivBoard afin de vérifier sa compatibilité avec d'autres produits.