Una característica del firmware de ActivBoard (v8.60 en adelante) es la capacidad de ajustar el ActivPen si se produce una respuesta irregular al dibujar o escribir en la pizarra ActivBoard.  Si ActivPen no está ajustado pueden aparecer huecos o faltar píxeles, como se puede ver abajo.      
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Para ajustar el ActivPen, sosténgalo a unos pocos milímetros de distancia de la superficie de la ActivBoard.  Verá que la llama de Promethean en la esquina superior izquierda cambia momentáneamente de cian a azul oscuro.  
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ActivPen está ahora ajustado a la ActivBoard, y este proceso mejorará la capacidad de respuesta de ActivPen.  Se han resuelto los problemas anteriores con huecos.  En el improbable caso de que aparezcan huecos, mientras usa un ActivPen diferente, se debe repetir el proceso de ajuste descrito anteriormente.    

Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica al cliente de Promethean.